목록친절 (1)

마음으로 찍는 사진

서비스업

오래간만에 버스를 타고, 강북으로 점심을 하러 다녀 왔습니다. 버스안은 너무도 더운데 아직은 에어콘을 틀지 않더군요. 물론 바람이 시원해서 그나마 참을수 있었지만요. 강남에 다다랐을때, 한 여자분이 내리면서 버스 하차시 카드 대는 곳에 카드를 대고 있는데, 기사 아저씨가 문을 닫아 버린 것 같습니다. 덕분에 여자 손님의 팔이 문에 끼는 사태가 발생 했구요. 더운것은 이해 하지만, 기사 분이 조금 심했다는 생각이 들더군요. 서비스 업에 종사를 하는 사람은 기본적인 마인드가 고객을 생각해야 합니다. 물론 거의 대부분의 사람은 서비스 업에 종사하고 있다고 생각을 하구요. 단지, 매장에서 물건을 파시는 분만 서비스업을 하고 있다고는 생각하지 않습니다. 버스, 택시 기사분들은 손님께 운송이라는 서비스를 제공하고 ..
Thinking 2006. 5. 4. 14:26
이전 Prev 1 Next 다음